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浪琴、卡地亞、路易威登否認電商銷售 網購可能沒有售后保障

日期:2013/08/02 來源:編輯:gali
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你知道在京東、淘寶上買的浪琴表可能是不正規產品?本周,斯沃琪集團旗下鐘表品牌LONGINES浪琴在官方微博中發布聲明,聲稱“浪琴表尚未開通網店,也未授權任何網站銷售浪琴產品、更沒有與任何微博、微信、團購網站、淘寶聚劃算合作”,并提醒其“粉絲”到正規的特約零售商店選購。

這意味著,你在任何網店看到的浪琴表可能是假的,或者得不到售后保障。一時間,高端品牌扼殺電商的說法甚囂塵上。昨日,記者查詢了幾大電商,發現淘寶網和京東商城依然有不少浪琴表在賣。記者在淘寶網輸入“浪琴表”,顯示“有2073件寶貝”,不少店家還打出了“專柜行貨”“全國聯保”等旗號。

記者以顧客身份咨詢了網上一家銷售記錄較好的店家。該店家承認自己的一款浪琴表是瑞士原裝走私、配件香港組裝,即消費者通常理解的“香港水貨”,只能提供店鋪免費保修5年,不能參與浪琴的聯保。不過,另外一家打著“名品折扣店”旗號的店家對南都記者承諾,他們的產品是香港代購,支持全國聯保和店鋪保修。在京東商城,其銷售的浪琴表價格過萬的不在少數,不少直接注明“海外購”,意味著是經過國際采購送達顧客手中。記者看到浪琴一款名匠系列機械男表報價是20193元,深圳福田區顯示有貨,比市場參考價要低數千元。京東亦在“售后保障”處承諾,其商品是正品行貨,可享受京東質保兩年,并強調“奢侈品、鐘表由京東聯系保修,享受法定三包售后服務”,但沒有明確說明是否支持浪琴官方的專業售后服務。

實際上,除了浪琴以外,像卡地亞、蘭蔻等幾大奢侈品或高端品牌也向南都記者否認了中國電商這個渠道。卡地亞官方稱:“我們沒有網購,不確定網絡上卡地亞產品的來源,我們的正品只有去專賣店買。”記者撥打路易威登中國區的400電話,相關客服人員表示,目前并未授權任何網上銷售渠道,建議就近到專賣店購買,不建議網絡購買。即使是其中國官網,也是以展示為主。施華洛世奇方面也表示,并不支持網購渠道。

對于普通品牌來說,是否授權則是網購的關鍵點。據記者了解,此前卡西歐、天梭手表的生產廠家也聲明稱,消費者在未經授權的網店購買的其品牌手表無法享受全國聯保服務。

一些業內人士表示,在未獲授權的經銷商或網上購買的奢侈品,品牌商有權拒絕提供任何質保服務或承擔任何法律責任,“品牌控”們要多留心眼。



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