個人珠寶定制的關鍵就在于交流和溝通

珠寶之家：您有做個人定制服務嗎？來購買您作品的消費者一般都是哪些群體？

奉深：個人珠寶定制的關鍵實際就在于交流和溝通。既然是個性定制，當然就得一切圍繞定制者為本。所以我在做珠寶定制的時候一般會花很多時間去與定制者交流，哪怕是聊聊天喝喝茶，越隨意的交流反而越能了解消費者的心理需求，從而更能抓住定制設計的方向。說到個人定制，我要說兩個親身經歷過的兩個定制珠寶的例子。這兩個經歷可以說對我影響非常之大。第一個故事，是一個客人，在我設計之前跟我說了很多要求，在跟他溝通后我基本上覺得已有了草圖。于是沒過多久我便把成品做了出來，而且很有信心的交給了這位客人。沒想到客人看后大為失望。我很是不解：“這些都是按你要求做的啊，你不是要這樣這樣的嗎？”這位客人給我留下了一句話：“你是專業的嘛！我說怎樣你就怎樣了啊？？？”我一拍腦門，頓時明白了過來。還有另一次，一個客人拿了個一卡的鉆石要我設計個戒指，說是沒什么要求，簡簡單單就好了。我考慮了下，于是就真的做了個“簡簡單單”的戒指給他。客人看到產品后大為不悅。我有點不解。“你說了沒要求，簡簡單單就好啊.”這位客人很不客氣的說：“如果是做這么簡單的戒指，我隨便找個人就搞定了啦，還用的著找你啊！” 我頓時啞口無言。

作品：鳳項鏈

這兩個故事給我的啟發非常之大，恰恰反映了珠寶個人定制中兩個極具代表性的問題，一個是“有要求”，一個是“沒要求”。也許有人會覺得“有要求”的比“沒要求”的難做；也有人覺得“沒要求”的比“有要求”的難做。但在我看來，都有一定的深度。關鍵是要掌握定制者的真正需求。就好像我們想蓋一棟房子，當然要找建筑師。我們會把要求和一些構想告訴他們，但他們是專業的，如果完全照我們的不專業的意見去蓋房子，那房子的結構就不安全；他們就會結合我們的要求然后融入他們的經驗來建造。同樣我們設計師搞個人定制也一樣，必需得充分了解客人的需求，然后融入自己的專業理念。實際上就是一個客觀需求跟主觀意識的融合，然后再有效表達的一個過程。