（十七）2010-11-25 23:47—— 周生生18K金手鏈含金量不達標律師稱涉嫌欺詐

來源：南海網 http://www.hinews.cn 時間：中國新聞網

北京工商局的一紙金飾品質量監測結果將周生生金飾品推上了風口浪尖。該監測結果稱，周生生北京分店的一件18K金手鏈含金量未達國家相關標準。周生生方面回應，盡管抽檢結果屬個別事件，但內地消費者仍可在11月底前，憑貨品保證單、發票及有效身份證至內地分店按購買價格退貨。

18K金手鏈含金量不達標

日前，根據北京市工商局首飾抽檢結果顯示,周生生北京分店一件款號為54860B的18K金手鏈含金量未達國家相關標準。然而，對于含金量究竟差多少，北京市工商局并未做詳細公示。

北京專柜的產品質量問題，同樣引起了滬上消費者的廣泛關注。 “連周生生的產品都出質量問題，在哪兒買金飾才能放心？”“不論消息真假，周生生的誠信度將受損”……對于這次抽查結果，不少網友紛紛發帖感慨。

北京工商發出抽檢結果后，滬上周生生專柜并未第一時間接到金飾品下架通知，但昨天下午，記者來到南京東路多家商場發現，部分周生生專柜已將有關產品撤柜。永安百貨和新世界城內的周生生專柜內，18K金的系列產品，包括金手鏈、耳墜、吊墜等已經被公司全部收回待檢驗了。不過市百一店的柜臺內有數十款18K金項鏈仍在銷售，僅有耳墜、吊墜等下架。

月底前可憑發票退貨

對于金項鏈等問題產品，周生生官網發布公告稱，首飾商品的生產加工具有特殊性，主要為手工生產，因此在同類商品中，每個商品之間存在著一定差異，這次抽檢的結果是個別問題，但將以此作為警戒，嚴肅對待。如果內地個別消費者對買入的18K金手鏈（非鑲嵌）有疑慮，即日起至2010年11月30日止，憑本人身份證以及本公司“貨品保證單”、發票，連同貨品到內地分店退回，15個工作日內將按“貨品保證單”上售價完成退款。

然而不少消費者表示，現在金價一路上漲，18K金飾品的價格也會水漲船高，如果按照當年價格賠償，豈不是不劃算。對此，周生生客服人員表示，與純金不同，K金飾品都是按一口價銷售，并不會因為足金價格上漲而漲價。

可要求換貨或補差價

上海對外貿易學院法學院博士、藍白律師事務所律師李磊認為，根據消費者權益保護法第七章有關條例，消費者可以提出更換的方式來獲得賠償，而不一定退貨。“如果消費者認為退貨使利益受損的話，可以要求彌補差價，比如檢測出來如果是17K，那可以要求周生生方面彌補差價，也可以要求換貨，而并不一定按照經營者的說法，進行退貨。 ”

對于周生生的不誠信行為，李磊律師認為：“我們完全有理由認為它涉嫌欺詐。作為一個經營飾品這么多年的老品牌，周生生顯然應當知道18K含金量的控制，所以，如果檢驗出來這個飾品含金量差距比較大的話，我們可以認為它涉嫌欺詐。按照消費者權益保護法第49條的規定，經營者提供的商品或服務以次充好，消費者可以主張一倍以上的賠償金。 ”