系列舉措打造羅湖珠寶“好質量”

1、卓越績效模式提升企業經管

引導企業導入卓越績效管理模式。“卓越績效模式”是目前國際上公認的能有效改進企業經營績效、提升企業競爭力的管理方法，也是深圳市“市長質量獎”和羅湖區“區長質量獎”的評審標準。市市場監管局羅湖分局對轄區珠寶企業積極宣傳、培訓、引導，導入卓越績效模式，示范區內吉盟、千禧之星、緣與美等骨干企業均已成功導入卓越績效管理模式，大大提升了企業的經營管理水平。在羅湖分局的引導下，目前示范區共擁有18個珠寶類“中國馳名商標”，占全市珠寶類的90%以上；23個珠寶類“中國名牌”，占全市珠寶類的88.5%，占全國珠寶類的44%；18個珠寶類“廣東省名牌”，占全市珠寶類的90%。17件珠寶類商標榮獲“廣東著名商標”，占全市珠寶類的85%以上。堪稱“中國珠寶名牌之都”。大量名牌企業不僅提高羅湖區珠寶行業的整體水平，也在行業內樹立標桿，起到模范表率作用。

2、打擊假冒侵權保護知識產權

加大知識產權保護和打假工作力度。市市場監管局羅湖分局致力于推進轄區黃金珠寶知識產權保護和促進工作，通過召開區黃金珠寶首飾行業規范經營會議、羅湖區榮獲“2012年廣東省著名商標”企業座談會、走訪服務企業等方式，加強與珠寶企業在商標、版權、專利等方面的溝通，交流保護企業品牌方面的成功經驗，并聆聽企業建議，為政企合作搭建良好的溝通橋梁。同時，該局制定《羅湖區專業市場知識產權授權經營管理制定試點工作方案》，選定國內最大的珠寶黃金集散地———水貝國際珠寶交易中心作為試點市場之一，通過聯系指導、加強監管等方式，讓試點單位主動參與市場內的知識產權保護工作，為營造誠信守法、規范經營的市場風氣、提升羅湖珠寶市場知識產權保護工作水平提供有力支持；在加大對知識產權保護同時，市市場監管局羅湖分局在打擊黃金珠寶侵權與假冒偽劣方面毫不手軟，始終保持打假高壓態勢，今年以來查獲假冒珠寶飾品案件7宗，移送公安機關1宗，搗毀網絡銷售假冒飾品窩點1個，現場查獲假冒偽劣飾品7000余件，涉案金額達40余萬元。

3、建失信黑名單打造誠信體系

建立質量失信“黑名單”制度。為落實產品質量主體責任，在市市場監管局羅湖分局的積極引導下，示范區骨干企業均已建立質量誠信體系，并向社會公開質量誠信承諾書。市市場監管局羅湖分局對示范區黃金珠寶企業建立質量信用檔案，同時建立質量失信“黑名單”制度，對出現嚴重質量問題的企業一律紅牌，對于出現一般質量問題的企業給予整改機會，經整改仍不合格的強制退出。通過質量誠信建設，落實了企業主體責任，通過質量誠信來篩選企業，形成整改退出機制。

4、打擊假冒侵權保護知識產權

夯實標準、認證認可、首席質量官制度等質量工作基礎。市市場監管局羅湖分局積極引導示范區企業采用國際標準或者國家標準，幫助有條件的企業參與國家標準的制定。目前，示范區已有星光達珠寶有限公司、吉盟珠寶有限公司兩家企業參與國家標準制定，示范區內更有多家企業獲“國家AAAA級標準化良好行為企業”稱號。ISO9001國際質量管理體系具有保障企業提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意，是國家大力推行的認證體系。在市市場監管局羅湖分局宣傳和推動下，示范區骨干企業全部通過ISO9001國際質量管理體系認證。為推動示范區企業積極實施首席質量官制度，市市場監管局羅湖分局免費培訓示范區企業首席質量官，對考核通過的首席質量官進行備案，幫助示范區企業建立首席質量官制度。

5、強化監督抽查合格率90%以上

強化黃金珠寶質量監督抽查。質量是品牌的基礎，為確保“全國黃金珠寶產業知名品牌示范區”產品質量狀況良好，每年，市市場監管局羅湖分局在省質監局、省工商局和市市場監督管理局的組織下，對示范區產品質量監督抽查超千個批次，覆蓋示范區所有產品種類和幾乎全部企業，對監督抽查中發現的貴金屬純度、鉆石顏色凈度等質量不合格的行為嚴格查處。從近幾年監督抽查情況看，示范區產品質量狀況良好，連續多年產品質量監督抽查合格率在90%以上。市市場監管局羅湖分局對示范區監督抽查的結果進行匯總分析，定期撰寫每季度和每年度產品質量狀況分析報告，及時發現行業出現的質量問題苗頭，為政府指導示范區企業加強產品質量建設提供參考。