提起情感營銷，很多企業(yè)似乎都有所領會，可是在眾多不得要領的情感營銷方式下，情感營銷漸漸地就變成了情感泛濫，尺度拿捏不對，難免給人虛假之感。

情感營銷除了繼承傳統(tǒng)時代的概念外，更要貫穿于整個經(jīng)營的全過程，大到品牌建設，中到產(chǎn)品設計，小到服務過程中的一句話，都涉及到情感營銷的點點滴滴。作為情感消費時代情感產(chǎn)品中的佼佼者，珠寶產(chǎn)品應該打好情感這張牌，讓消費者在情感消費中得到最好的情感回報。

1、情感營銷的基礎——情感產(chǎn)品

首先從作為情感營銷的基礎的產(chǎn)品來說，在珠寶產(chǎn)品生產(chǎn)的高度同質化的今天，很難單憑由產(chǎn)品的款式、做工等出奇制勝，如何迎合消費者的情感需求，如何實現(xiàn)珠寶產(chǎn)品情感差異化，是各珠寶品牌當下的難題。有人說，現(xiàn)在的消費者都變精明了，他們只希望能以最低的價格獲得超值的物品。是的，消費者被商家錘煉得越來越聰明和理性，不再那么沖動，當你的企業(yè)用最良好的服務使其獲得了他所需要的東西，你就獲得了他的好感，你的情感工作就發(fā)揮了作用，真正的情感營銷在于觸動消費者的心弦。

這是一個情感經(jīng)濟的時代，企業(yè)要摒棄飲鴆止渴式的價格戰(zhàn)，營造“情感品牌”，進行“友好營銷”。 作為定位婚愛市場的嘉華珠寶，首先從產(chǎn)品上進行情感聚焦，嘉華的所有的主題產(chǎn)品都是緊緊圍繞“情感營銷”來開發(fā)設計的，如喜蓮系列傳遞的是喜結連理的喜慶氛圍和愉悅心理；而見證系列傳達的是“風雨同舟，百年見證”的虔誠愿望；“繞指柔”則是表達了愛人之間的纏綿情意……讓每一個心中有愛，渴望幸福的人都能找到情感的共鳴。

2、情感營銷的重點——情感體驗

營銷大師李光斗說：“情感營銷就是與消費者談戀愛，讓消費者愛上你。”真正的情感營銷決不是那種眼睛緊緊地盯著人家手里的錢，說些寒暄的套話，而是應該從細節(jié)處做起，真心為顧客著想。

“酒香不怕巷子深”的時代早已過去，情感營銷重在推廣和體驗。大致有一下幾種做法：一是制做情感廣告，從情感的角度去詮釋產(chǎn)品的作用；二是提供情感環(huán)境，營造一個優(yōu)雅、溫馨、舒適的購物環(huán)境，使人們在購物過程中得到更多的精神享受；三是讓顧客參與情感體驗，通過具體的行動讓消費者都切實感受到企業(yè)的真情。在日益激烈的價格戰(zhàn)中，嘉華已經(jīng)走出兩條特色情感營銷之道，那就是嘉華珠寶的百年結婚證書展和真情告白大型互動體驗活動。

2007年8月，嘉華珠寶百年結婚證書展活動正式拉開帷幕，活動展出了從清朝到民國、文革時期的各式各樣的結婚證書，讓世人感受中國悠久的婚姻文化，感受婚姻文化的博大精深。活動不僅吸引了眾多市民齊前來圍觀，活動所到之處營業(yè)額節(jié)節(jié)攀升，各大媒體競相報道了活動的盛況，嘉華的知名度和美譽度得到了廣泛的傳播。

2008年1月，嘉華珠寶“真情告白”活動正式啟啟動：所有光臨嘉華珠寶的情侶或夫妻都可以在嘉華專店（柜）參與活動，只要留下兩人的真情照片和真情告白，就有機會在嘉華品牌網(wǎng)站、嘉華《結婚少不了》報紙上刊登。為了將這一活動深入到每個消費者心中，嘉華在終端店員中設立了具誘惑力的激勵制度和嚴密的執(zhí)行流程，活動很快在終端引起了強烈反響，不少加盟商、店員和顧客都紛紛參加活動，并要求能刊登到嘉華的報紙和網(wǎng)站上去。眾多的真情留言和真情照片從全國各地飛往深圳，一張張?zhí)鹈酆嫌昂鸵痪渚錁銓嵉脑捳Z都是真情流露，原來每個人的愛情都是獨一無二的，每個故事都是值得紀念的，嘉華“真情告白”正好抓住消費者的情感需求與感情契機。

嘉華為什么要舉辦這兩項營銷活動呢？它并不能直接為柜臺帶動銷售，嘉華珠寶品牌總監(jiān)張杰說：“百年結婚證書展和真情告白是嘉華的兩張‘情感牌’，一個做文化的品牌只有在情感上打動了消費者，才能將文化做到極致。”

3、情感營銷的關鍵——長期堅持

如今，情感營銷的花樣越來越多，而消費者的回應卻越來越少。歸根結底，情感投資是個長期過程，貴在長時間堅持從產(chǎn)品本身來關注消費者的需要。

只有堅持，才能發(fā)生感情的質變。

從2006年支持“你最珍貴”大型集體婚禮到2007年集體參加深圳衛(wèi)視情感節(jié)目的“超級情感對對碰”，到2008年的“嘉華百年結婚證書展”，再到209年的“真情告白”大型互動活動，一系列的活動在行業(yè)內外贏得了強烈的反響和廣泛的贊譽。新年伊始，蘇建明董事長更是明確提出“三大堅持”，其中包括堅持嘉華原有品牌戰(zhàn)略定位繼續(xù)大力推廣文化營銷和情感營銷。情感營銷的特色之路，嘉華人會繼續(xù)堅定地走下去。

這是一個情感消費的時代，珠寶行業(yè)的情感營銷風暴即將來臨，希望各位有情人參與討論，讓我們一起將情感營銷進行到底。