“從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，商品陳列的優(yōu)劣，直接影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。”當(dāng)記者提出柜臺(tái)陳列的話(huà)題，曹陽(yáng)便直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)。

“珠寶作為奢侈品，更應(yīng)該講究陳列的藝術(shù)。”曹陽(yáng)認(rèn)為，雖然目前珠寶業(yè)內(nèi)已經(jīng)開(kāi)始重視柜臺(tái)陳列，卻還是存在一些弊端，藝術(shù)性、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化觀(guān)念淡薄。

藝術(shù)性 奢侈品包裝營(yíng)造情趣體驗(yàn)

縱觀(guān)珠寶類(lèi)商品的零售終端形象，陳列的美感依然缺乏。很多珠寶店甚至并未將珠寶當(dāng)成奢侈品進(jìn)行包裝，而是以地?cái)傌浀男螒B(tài)展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。珠寶貨品堆積如山，以堆著賣(mài)的形式顯示商家的實(shí)力。對(duì)此，曹陽(yáng)分析，商品的量感不是通過(guò)堆砌，讓人滿(mǎn)眼看到的都是一大堆乏善可陳的產(chǎn)品，產(chǎn)生雜亂而沒(méi)有任何概念的感覺(jué)，而是通過(guò)陳列顯得琳瑯滿(mǎn)目，讓消費(fèi)者一眼便能看到許多新的、美的產(chǎn)品，產(chǎn)生目不暇接、美不勝收的感受。

“對(duì)于珠寶消費(fèi)者而言，當(dāng)他走進(jìn)店內(nèi)，能否清晰準(zhǔn)確地感知商品的形象，獲得良好的情趣體驗(yàn)，很大程度上取決于商品的陳列。”曹陽(yáng)告訴記者，“消費(fèi)者有不同的需求，而陳列的目的只有一個(gè)，就是把產(chǎn)品賣(mài)掉，要做到醒目、美觀(guān)、便利、適用。”

然而，中國(guó)的許多珠寶企業(yè)目前還停留在按照自己的要求去陳列產(chǎn)品的階段。珠寶界的柜臺(tái)陳列理論研究尚屬空白，與國(guó)外存在著很大的差距。比如，陳列商品的組合概念。一個(gè)柜臺(tái)珠寶種類(lèi)繁多，如何讓相互之間組合聯(lián)系在一起？展具、展架、柜臺(tái)、托盤(pán)，乃至燈光的布置、顏色的選擇、柜臺(tái)的高低等，如何配合才能形成最好的效果？目前國(guó)內(nèi)的終端柜臺(tái)普遍很低，消費(fèi)者看貨都得低頭，造成營(yíng)業(yè)員與消費(fèi)者視線(xiàn)的高度不等，消費(fèi)者必須仰視營(yíng)業(yè)員。這合適嗎？

個(gè)性化 品牌特色設(shè)計(jì)+消費(fèi)者需求

與此同時(shí)，如今的珠寶消費(fèi)呈現(xiàn)全球化、多樣化的趨勢(shì)，中國(guó)的區(qū)域文化和消費(fèi)者的個(gè)人喜好，也影響著珠寶的銷(xiāo)售。在這一大的消費(fèi)背景下，陳列必須個(gè)性化。個(gè)性化是珠寶的名片，有利于塑造品牌。曹陽(yáng)認(rèn)為，陳列突出個(gè)性風(fēng)格是必要的，陳列風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)品牌自身的特色設(shè)計(jì)，同時(shí)綜合考慮消費(fèi)者的需求。

此外，個(gè)性化還表現(xiàn)在季節(jié)性上。曹陽(yáng)認(rèn)為，針對(duì)不同時(shí)期的產(chǎn)品，展具可以不用變化太大，只需有一組變化，突出季節(jié)性就可以。通過(guò)個(gè)性化的風(fēng)格，以及單層陳列、直線(xiàn)型陳列、斜坡型陳列、均衡陳列、不均衡陳列等各種方式，在柜臺(tái)上體現(xiàn)出節(jié)日、消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)俗習(xí)慣的變化。但是，目前珠寶零售終端有的幾年才換一次標(biāo)簽，企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品及進(jìn)行產(chǎn)品陳列的時(shí)候，也容易忽略個(gè)性風(fēng)格。

專(zhuān)業(yè)化 注重凸顯不同品類(lèi)產(chǎn)品內(nèi)涵

曹陽(yáng)認(rèn)為，這一系列問(wèn)題的提出，其實(shí)凸顯出一個(gè)更大的問(wèn)題：國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)的柜臺(tái)陳列離專(zhuān)業(yè)化還有多遠(yuǎn)？

據(jù)曹陽(yáng)介紹，近期世界黃金協(xié)會(huì)在推廣“囍福”系列時(shí)，就考慮到陳列的因素。“囍福”系列的展示有一整套陳列的計(jì)劃，所有的經(jīng)銷(xiāo)商都按照這個(gè)計(jì)劃執(zhí)行。而此前，緣與美的蓮花鉆石在陳列時(shí)也十分強(qiáng)調(diào)價(jià)值的凸顯。這說(shuō)明，陳列的專(zhuān)業(yè)化正在逐漸受到重視，只是目前國(guó)內(nèi)還缺乏可供參考的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

曹陽(yáng)認(rèn)為，從陳列的藝術(shù)性講，視覺(jué)效果及合理的擺放高度，首先便要使消費(fèi)者在環(huán)視時(shí)即能被產(chǎn)品吸引。其次，在陳列的專(zhuān)業(yè)化程度上，鉑金推崇尊貴，鉆石代表永恒，彩寶彰顯時(shí)尚，翡翠訴諸傳統(tǒng)，黃金強(qiáng)調(diào)保值，還有歷史黃金與文化黃金的概念。每一種材質(zhì)的珠寶，都有其宣揚(yáng)的內(nèi)涵。陳列能否展示出珠寶商品的特征，能否將不同種類(lèi)、不同材質(zhì)產(chǎn)品的特征和內(nèi)涵展現(xiàn)出來(lái)，是專(zhuān)業(yè)化的重要表現(xiàn)方面。歸根結(jié)底，陳列是形式，如何讓形式更好地為內(nèi)容服務(wù)，是重中之重。